事半功倍的润滑剂：高效沟通技巧
- 时间：四月 |
- 时长：一天 |
- 开班地点：北京|
- 针对群体：所有层级
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梅老师
泰普洛融杰业务合伙人。梅老师具有20年跨国企业管理和业务经验。从1999年至今已有17年咨询与培训经历，为数百家五百强跨国公司和大型企业成功地举办了公司内部培训和咨询服务，客户行业众多，学员达到数万人，深受学员好评。 梅老师曾担任法国道达尔石油公司大中华区人力与组织发展总监六年：负责包括上海、北京、广州、香港、台湾、新加坡在内的公司人力资源发展和整体培训体系的建立与发展，同时帮助近20家合资公司逐步建立、完善培训体系并培养培训队伍；并多次为香港、新加坡、泰国、越南等地企业进行咨询培训服务。 在此之前，梅老师在西门子管理学院担任全职培训经理。
1、掌握沟通的基本知识以及语言交流的全过程
2、学会有效组织沟通程序，减少沟通障碍
3、了解不同沟通风格以及沟通心理
4、通过提高沟通技巧有效地改进管理效能
第一单元：理解沟通：高效沟通的基本要素与原则
1、沟通的技术原理：沟通循环
2、树立正确沟通的出发点：同理心
3、移情同理聆听
4、跨部门原则：扩大开放区
第二单元：知彼解己：不同的沟通风格
1、理解DISC行为风格
2、识别不同行为风格
3、不同风格的特点与心理需求
4、如何与不同风格的人沟通
第三单元：应对困难：处理尴尬与冲突
1、如何面对冲突
2、沟通中处理冲突的五种策略
3、案例分析与应用
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